Conditions générales de vente

Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente de VTC vip95, Avant de réserver votre course avec nous, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous. En effectuant une réservation, vous acceptez les termes et conditions énoncés ici. Notre engagement : un service de transport fiable et de qualité avec un chauffeur sur mesure.

Conditions Générales de Vente (CGV)

VTC VIP 95
(Version à jour au 01/11/2025)

1. Présentation de l’entreprise

La société VTC VIP 95,exploitée sous la forme juridique de entreprise individuelle, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Ile de France sous le numéro 904357225 dont le siège social est situé au 17 boulevard du port, Cergy 95000, propose des prestations de transport de personnes avec chauffeur privé (VTC), conformément à la réglementation en vigueur.

Email : vtcvip95@outlook.com
Téléphone : +33603848451
Site internet : https://www.taxivtcvip95.fr/

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de VTC VIP 95 et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de transport privé, réalisées sur réservation préalable.

Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

3. Prestations proposées

VTC VIP 95 propose des prestations de transport de personnes sur réservation, notamment :

Transferts vers et depuis les aéroports et gares ;

Déplacements professionnels et personnels ;

Mises à disposition à l’heure ou à la journée ;

Trajets longue distance sur devis.

Les trajets sont réalisés à bord de véhicules conformes à la réglementation VTC, conduits par des chauffeurs professionnels titulaires de la carte VTC en cours de validité.

4. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

Par téléphone au +33603848451 ;

Par email à vtcvip95@outlook.com

Via le site internet https://www.taxivtcvip95.fr/

Par messagerie (le cas échéant).

Toute réservation est confirmée uniquement après validation par VTC VIP 95 (par email, SMS ou notification).
Le client doit fournir les informations suivantes :

Nom et coordonnées complètes ;

Date, heure et lieu de prise en charge ;

Destination ;

Nombre de passagers et bagages éventuels.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le prix est fixé selon :

Le type de prestation (transfert, mise à disposition, etc.) ;

Le nombre de kilomètres ;

Les éventuels suppléments (attente, péages, stationnement, bagages, sièges enfants, etc.).

Le paiement peut s’effectuer :

En espèces auprès du chauffeur ;

Par carte bancaire (via terminal ou paiement en ligne sécurisé) ;

Par virement (sur demande préalable).

Toute prestation doit être intégralement réglée avant ou à la fin du trajet, sauf accord particulier.

6. Annulation et modifications

Annulation par le client :

Plus de 24 heures avant la prise en charge : remboursement intégral.

Moins de 24 heures avant : 50 % du montant total dû.

Moins de 2 heures avant : aucun remboursement.

Annulation par VTC VIP 95 :
En cas de force majeure (accident, panne, conditions climatiques, etc.), VTC VIP 95 s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et à proposer une solution alternative ou un remboursement total.

Toute modification de réservation est soumise à l’accord préalable de VTC VIP 95.

7. Conditions de transport

Le chauffeur se réserve le droit de refuser toute personne :

Dont le comportement est dangereux, insultant ou sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants ;

Transportant des objets illicites ou dangereux.

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire.
Les enfants doivent voyager dans un dispositif de retenue adapté (à préciser lors de la réservation).

Les bagages restent sous la responsabilité du client.
VTC VIP 95 ne saurait être tenue responsable en cas de perte, oubli ou détérioration des effets personnels.

8. Retards et responsabilités

VTC VIP 95 met tout en œuvre pour respecter les horaires convenus. Cependant, la société ne pourra être tenue responsable des retards imputables à :

Des causes extérieures (embouteillages, accidents, déviations, conditions météo, etc.) ;

Des erreurs dans les informations communiquées par le client.

En cas de retard du client supérieur à15 minutes, le chauffeur pourra facturer un supplément ou annuler la prestation sans remboursement.

9. Assurance

VTC VIP 95 est assurée conformément à la législation pour le transport de personnes à titre onéreux.
Le client est couvert par l’assurance pendant toute la durée du trajet.

10. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées (nom, téléphone, email, adresses de départ et d’arrivée, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la relation client.
Elles ne sont ni revendues, ni transférées à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer par simple demande à [adresse email].

11. Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée par écrit à VTC VIP 95, dans un délai de 7 jours suivant la date du service, à l’adresse :vtcvip95@outlook.com

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, compétence expresse est attribuée au tribunal du siège social de VTC VIP 95.

13. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve avant toute réservation.